1. PRAZO DE DESISTÊNCIA

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o "Vendedor"), dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a recepção do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso e já não tem direito a solicitar uma devolução.

Tem o direito de desistir do presente contrato dentro de um prazo de quatorze dias sem necessidade de justificar. O prazo de desistência termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tenha fisicamente recebido o bem ou o último bem, se se tratar de um contrato relativo a vários bens que o consumidor pediu com uma única encomenda e que são entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde a recepção do artigo, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para beneficiar de uma devolução, o artigo da sua encomenda deve estar no mesmo estado em que o recebeu, nunca usado nem utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovativo de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em contact@unikup.com

Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde deverá enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem pedido de devolução prévio dentro do prazo indicado não serão aceites.

Pode contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções para o seguinte endereço contact@unikup.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar UNIKUP da sua decisão de desistir do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@unikup.com.

Você terá de pagar por conta própria os custos de envio para a devolução do seu artigo.

Dependendo de onde você vive, pode demorar algum tempo até que receba o seu artigo trocado.

Se você enviar um artigo com valor superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear a expedição ou contratar um seguro de expedição. Não garantimos que receberemos o artigo que você está devolvendo.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes da expiração do prazo de cancelamento que termina a partir do momento em que o artigo é entregue ao transportador.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM A SUA ENCOMENDA

Deve verificar a sua encomenda assim que a receber e contactar-nos imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente daquele que encomendou.

Isso permitirá que possamos avaliar o problema e envidar os nossos melhores esforços para resolvê-lo o mais rapidamente possível.

ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER RETORNADOS

Por exceção ao ponto 1 acima, certos tipos de artigos não podem ser retornados.

Não podem ser retornados, e portanto, não serão reembolsados:
• os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos sob medida);
os artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza).
• os materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em contactar-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

TROCAS

No caso de desejar adquirir um artigo diferente daquele que foi encomendado, recomendamos que faça uma nova encomenda e proceda ao retorno do artigo que não serve.

4. RETORNO DOS PRODUTOS

Para processar um retorno, deve fornecer-nos um recibo ou prova de compra. Após nos contactar por e-mail, receberá um endereço de retorno para onde poderá devolver os seus produtos. Os custos de retorno são da responsabilidade do consumidor.

5. REEMBOLSO

Se solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, enviaremos todos os pagamentos que recebemos de sua parte (exceto os custos de entrega adicionais resultantes do fato de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega standard oferecida gratuitamente no nosso site), imediatamente e em qualquer caso, no máximo quatorze dias a contar do dia em que recebemos o seu pedido.

Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado a sua encomenda que foi retornada. Faremos saber se o seu reembolso devido a este retorno foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar o seu pedido de reembolso, será automaticamente reembolsado do preço pago pelos artigos retornados na mesma conta que está ligada ao seu método de pagamento inicial, a menos que tenha acordado expressamente um meio de pagamento diferente; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso. Por favor, note que o processamento de reembolsos pelos bancos e por diversas entidades de pagamento está sujeito a prazos próprios e que não estamos em condições de controlar.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente processado. Depois, contacte o seu banco. Um prazo de processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se após ter seguido todos estes passos ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco em contact@unikup.com

Artigos em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.

Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo aqueles danificados ou se tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma troca, pode entrar em contacto connosco em contact@unikup.com

Presentes
Se o artigo devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado para si. 

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário escolheu receber o artigo primeiro e dá-lo a si depois, enviaremos um reembolso para ele e ele saberá que devolveu o artigo.